Включите выгоду с Картой № 1*В приложении «Лента»

Ответы на часто задаваемые вопросы

• С какого возраста можно оформить Карту № 1*? иконка

  Оформить карту можно только при достижении возраста 18 лет.

• Нужно ли заполнять данные о себе при оформлении Карты № 1*? иконка

  Вы можете приобрести Карту № 1* на кассе, сообщив номер своего телефона. Если вы желаете получать персональные преимущества по Карте № 1* — необходимо заполнить данные о себе. Это займет всего 2 минуты.

• Сколько стоит Карта № 1*? иконка

  Электронная Карта № 1* оформляется бесплатно в мобильном приложении «Лента». Пластиковую Карту № 1* вы можете приобрести на любой кассе, кроме касс самообслуживания, в любом магазине «Лента». Стоимость пластиковой Карты № 1* составляет 20 рублей.

• Могу ли я оформить Карту № 1* на своего родственника/друга/коллегу? иконка

  Карта № 1* предоставляет вам персональные преимущества, поэтому вы можете ее оформить только на себя.

• Действует ли карта «Лента» старого образца? иконка

  Карты постоянного покупателя «Лента» старого образца выведены из обращения 17.01.2022. Для получения баллов, скидок и других привилегий вы можете оформить Карту № 1*.

• Обязательно ли наличие мобильного телефона и электронной почты для оформления Карты № 1*? иконка

  Наличие мобильного телефона обязательно для оформления Карты № 1*. На электронную почту вам будут направляться электронные чеки, купон со скидкой 15% в честь вашего дня рождения, а также вы всегда будете в курсе всех акций. Указывать электронную почту не обязательно при оформлении Карты № 1*.

• У меня изменился номер мобильного телефона — мне нужно что-то делать с данными или картой? Как мне привязать его к Карте № 1*? иконка

  Вы можете скорректировать свои данные, позвонив в Центр Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700 41 11 (звонок по РФ бесплатный), либо обратившись в мессенджеры: в наш чат-бот в Телеграм или в WhatsApp.

• Я оформил Карту № 1*, нужно ли мне удалять карту «Лента» старого образца в приложении «Кошелёк»? иконка

  Если вы оформили Карту № 1* через приложение «Кошелёк», то она автоматически обновится в приложении. Если вы оформили Карту № 1* другим способом, то в мобильном приложении «Кошелёк» необходимо удалить карту «Лента» старого образца и привязать новую Карту № 1*.

• Действует ли социальная программа по Карте № 1*? иконка

  Да, по Карте № 1* участникам социальной программы предоставляется скидка 10% на весь ассортимент, кроме табачной продукции:
  
  • в «Гипер Ленте» с 09:00 до 12:00 ежедневно.
  • в «Супер Ленте» и «Мини Ленте» ежедневно с 9:00 до 13:00 (кроме магазинов города Кемерово).
  • в «Супер Ленте» и «Мини Ленте» города Кемерово с воскресенья по четверг с 09:00 до 13:00.
  
  Подробнее о социальной программе узнайте здесь.

• Где я могу увидеть свои персональные скидки и как ими воспользоваться? иконка

  Ваши персональные скидки отображаются в мобильном приложении «Лента» в профиле, на сайте в личном кабинете или на специальном планшете в магазине. Чтобы воспользоваться персональной скидкой, активируйте ее в мобильном приложении «Лента», на сайте в личном кабинете или на специальном планшете в магазине перед оплатой покупки и предъявите свою Карту № 1* на кассе.

• Как стать участником клубов «ЛЕНТА БАР» и «Хэппи Лента», и какие привилегии получают участники клубов? иконка

  Вы можете вступить в клубы «ЛЕНТА БАР» и «Хэппи Лента» при оформлении Карты № 1* или после ее оформления в мобильном приложении «Лента», в личном кабинете на сайте или на специальном планшете в магазине. Участникам клубов доступны специальные клубные скидки, советы и экспертные рекомендации, а также дополнительные акции.

• Я забыл пластиковую карту Карту № 1*, могу ли я получить скидку? иконка

  Для получения скидки вы всегда можете воспользоваться вашей электронной Картой № 1*, доступной в мобильном приложении «Лента». Если у вас нет приложения продиктуйте на кассе номер своего мобильного телефона, на который зарегистрирована ваша Карта № 1*. Обращаем внимание, списание баллов по номеру телефона недоступно.

• Я участник программы «Лента ПРО», могу ли я участвовать в программе лояльности с Картой № 1* и получать все ее преимущества? иконка

  Владелец Карты № 1*, привязанной к «Лента ПРО», может воспользоваться всеми преимуществами Карты № 1* за исключением получения баллов за любимые категории, так как покупки, совершаемые по таким картам, засчитываются в программе «Лента ПРО» для получения повышенной скидки. Владельцу карты постоянного покупателя «Лента», привязанной к «Лента ПРО» необходимо оформить Карту № 1* по причине того, что карты постоянного покупателя «Лента» старого образца прекратили свое действие 17.01.22 г.